NPL 사이트 이용에 궁금하신 사항들을 찾아보세요. 고객님들께서 자주 하시는 질문을 모았습니다.   회원관련 | 상품관련 | 주문/결제관련 | 배송관련 | 취소/반품/교환/AS     ※ 반품/취소관련 FAQ 주문한 상품의 취소는 어떻게 하나요? 홈페이지에서 주문취소(My page>구매내역>취소하고자 하는 제품을 클릭>주문취소 버튼 클릭)하시거나, NPL 고객센터(02-2232-5875)로 전화주시면 즉시 처리됩니다. ☞ 단, 주문취소는 배송준비 이전 단계에서만 가능합니다. ☞ 이미 배송 된 상품을 취소하시려면 NPL고객센터(02-2232-5875)로 연락주세요. 교환이나 반품을 하려면 어떻게 하나요? 색상의 교환 및 단순변심에 의한 제품의 교환 및 반품은 20일 이내 가능합니다. 교환이나 반품 시 택배비는 소비자부담입니다. ☞ 단, 염색. 컷트 한 제품은 교환 및 반품이 불가함을 알려드립니다. 다만, 제품 자체의 불량이나 배송중의 파손 등의 문제가 있을 시에는 즉시(배송일부터 7일 이내) NPL 고객센터(02-2232-5875)로 전화주시면 처리하여 드리겠습니다. 구입 한 상품의 반품 후 환불은 어떻게 받나요? 반품된 물건을 당사에서 회수한 즉시 상품의 하자여부, 사용여부 등을 확인한 후 즉시 환불 처리 해드립니다. ☞ 염색. 컷트 한 제품은 교환 및 반품이 불가함을 알려드립니다. < 결제 유형에 따른 환불 소요 기간 안내 > 1)카드 결제시 : 카드 승인 취소를 즉시 접수하오나. 카드사 사정에 따라 1~2일의 승인취소 기간이 소요될 수 있습니다. 2) 무통장 입금시 : 입금계좌 확인이 되면, 환불 신청 된 후 2일 이내에 환불 받으실 수 있습니다. (토, 일, 공휴일 제외) 품질보증 기간은 얼마나 되며, A/S 범위를 알려주세요. 인모제품(셀프스타일링실키헤어, 볼륨업탑피스)에 한하여 구입 후 6개월간 무상 A/S를 해 드립니다. - 탈모보완 : 보증기간 내 머리 숱이 빠진 제품을 재공정 해 드립니다. 　　　　　　구입하신 제품번호에 해당하는 색상, 길이 기준으로 재공정 해드립니다. - 탈착수리 : 핀 및 액세서리가 부러졌거나 탈착 되었을 경우 ☞ 제품구입시 동봉된 품질보증서를 제출하셔야 A/S 가능합니다. 품질보증 기간 내 상품의 A/S를 받으려면 어떻게 해야 하나요? 먼저 고객센터로 전화신청 후 제품을 고객센터로 보내 주시면, 재 공정 후 댁으로 배송해 드립니다. 고객센터: (02)2232-5875 ☞ 제품구입시 동봉된 품질보증서를 제출하셔야 A/S 가능합니다. 피해보상관련 규정은 어떻게 되나요? 저희 NPL의 피해보상기준은 소비자피해보상규정(재정경제부 고시)을 적용합니다.